Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della politica di reso
Infinitedecordesigns offre ai consumatori italiani un servizio di reso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione per mobili e prodotti per la casa acquistati tramite il sito web.
La presente politica si applica a tutti i prodotti ordinati tramite il sito, a condizione che:
- Il prodotto sia completamente nuovo e mai utilizzato
- Il prodotto non presenti danni, modifiche o segni di utilizzo
- L’imballaggio originale sia completo e includa tutti gli accessori e i manuali di istruzione
2. Termine per il reso
Il consumatore può richiedere il reso e il rimborso completo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
3. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:
- E-mail: info@infinitedecordesigns.com
- Telefono: +1 5202657911
Indicando le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Nome del prodotto da restituire
- Motivo della richiesta di reso
Dopo la conferma della richiesta, il servizio clienti fornirà un’etichetta di reso prepagata (shipping label) da utilizzare per la restituzione del prodotto.
Il consumatore dovrà:
- Imballare accuratamente il prodotto
- Assicurarsi che il prodotto sia nuovo e non utilizzato
- Verificare che il prodotto, l’imballaggio originale e tutti gli accessori siano completi
- Applicare l’etichetta di reso sul pacco
- Consegnare il pacco al partner logistico indicato
4. Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico di Infinitedecordesigns.
Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi.
L’etichetta di reso prepagata copre tutti i costi logistici relativi alla restituzione del prodotto, rendendo il processo di reso più semplice e organizzato.
5. Indirizzo per il reso
Si prega di inviare i prodotti restituiti al seguente indirizzo:
INFINITE DECOR & DESIGNS LLC – Returns Department
7404 Us Highway 1
Vero Beach, FL 32967
Stati Uniti
6. Controllo dei prodotti restituiti
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica del prodotto, inclusi:
- Controllo delle condizioni del prodotto
- Verifica che il prodotto sia completamente nuovo e mai utilizzato
- Controllo dell’integrità dell’imballaggio originale
- Verifica della presenza di tutti gli accessori e manuali di istruzione
La procedura di rimborso verrà avviata solo dopo la conferma che il prodotto soddisfa tutte le condizioni di reso previste.
7. Elaborazione del rimborso
Una volta confermato che il prodotto soddisfa le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
- L’importo rimborsato corrisponderà all’importo effettivamente pagato per il prodotto
- Non saranno inclusi eventuali differenziali relativi a promozioni o sconti
- Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, per garantire al consumatore una restituzione sicura e tempestiva dell’importo
8. Assistenza clienti
In caso di problemi durante il processo di reso, è possibile contattare il servizio clienti Infinitedecordesigns tramite:
- Questo sito web è di proprietà di INFINITE DECOR & DESIGNS LLC
- Ragione sociale: INFINITE DECOR & DESIGNS LLC
- Indirizzo: 7404 Us Highway 1, Vero Beach, FL 32967, Stati Uniti
- EIN: 93-2302079
- E-mail: info@infinitedecordesigns.com
- Telefono: +1 5202657911
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 EST.
Il servizio clienti risponderà alle e-mail entro 24 ore e fornirà istruzioni operative e soluzioni relative al reso.
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.